Политика возврата

​

Вопросы, на которые следует обратить внимание перед процессом возврата, перечислены ниже:

​

Перед возвратом продукта необходимо, чтобы вы отправили его обратно в оригинальной упаковке или с системой упаковки, эквивалентной оригинальной упаковке. Вы обязаны доставить товар к грузу в изготовленной вами упаковке таким образом, чтобы предотвратить повреждение возвращаемого вами товара (во избежание появления царапин, трещин и т.п.).

​

Процесс возврата стандартных заказов на продукцию:​

​

Вы можете вернуть товар(ы) вашего заказа без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения права отказа от даты доставки. Вы также можете отправить запрос на возврат, заполнив форму с подробным объяснением причины вашего возврата, не превышая установленный законом срок до отправки. После истечения 14-дневного права на отказ от даты доставки продуктов произвольный возврат не может быть сделан для продажи стандартных продуктов.

 

Условия возврата товаров, характеристики, материалы, размеры, цвета которых были изменены, или для прогнозируемых заказов:

​

Право отказа не может быть реализовано в отношении таких продуктов. Компания Kızılhan Furniture приняла решение принимать продукты и продукты, находящиеся в статусе специального заказа, без права отзыва в качестве возврата, и, чтобы не отклонять запрос наших клиентов на возврат, такие сборы, как 30% индивидуальная настройка / доставка / сборка товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, превышающей цену приобретенного товара/продуктов, имеет право на возмещение.

 

Запрос на возврат для специальных заказов также действителен в течение 14 дней после даты доставки. Товары, отправленные нами в запросе на возврат, возвращаются нашей собственной службой доставки. Однако, если ваш заказ был доставлен с другой транспортной компанией или другим грузом, он должен быть возвращен в учреждения, о которых вас уведомил владелец заказа (наш клиент) в указанные дату и временной интервал. В сделках, когда товар не получен нами, разборка и упаковка мебели, входящей в ваш заказ, принадлежит владельцу заказа (нашему клиенту).

 

Даже если доставка продукции, тип доставки которой является грузовой или логистической компанией, осуществляется путем доставки, возврат должен быть осуществлен нашим покупателем по указанному адресу.

 

Шаги, которые необходимо выполнить, чтобы сообщить о повреждении, недостающих деталях, неисправном продукте; 

​

Повреждения, недостающие детали, неисправные продукты и т. д. нам в течение 14 дней после доставки вашего продукта. Если вы сделаете уведомление о таких случаях, необходимые действия будут инициированы от вашего имени, и ваше уведомление будет разрешено нами в течение 25 рабочих дней не позднее. 

 

В случаях отсутствия деталей, бракованных партий, оставления продукции в грузу или на складе, деталь может быть изготовлена повторно или доставлена Вам в кратчайшие сроки при наличии готового изделия/детали. 

 

В случае дефектных и/или поврежденных продуктов наша техническая группа проверяет продукт, следует инструкциям в наиболее правильном порядке операций и запускает процесс решения. 

 

Если проблемы связаны с такими областями, как обивка, крышки модулей аксессуаров (ручек и т. д.), боковины и столешницы, ножки продуктов, установочные материалы, наша служба доставки быстро выполнит ваши требования и направит необходимые материалы по вашему адресу._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

Когда для поставляемой нами продукции требуются ремонтные работы, наша бригада приезжает к вам по адресу и решает проблему на месте, при условии, что вы сообщите об этом заранее. Если для решения требуется гораздо более всестороннее и подробное исследование, наша команда заберет соответствующий продукт / продукты из вашего дома и доставит их по вашему адресу после завершения необходимых процессов обслуживания, модификации или обновления.

 

Если ремонт требуется для продуктов с другой транспортной компанией, логистической компанией или грузом, вы должны отправить продукт по адресу, который будет вам сообщен. Однако вам не нужно выполнять какие-либо отгрузки в транзакциях, которые будут предоставлены методом частичной доставки. В этом случае соответствующая деталь будет отправлена нами на ваш адрес.

 

Все ваши отзывы после доставки info@kizilhanmobilya.comЧерез  mail или

Вы можете создать его по нашей линии послепродажной поддержки WhatAapp 0 532 052 4707.