سياسة العائدات
سياسة العائدات
المشكلات التي يجب الانتباه إليها قبل عملية الإرجاع مذكورة أدناه:
قبل إرجاع المنتج ، يجب أن تكون قد قمت بإعادته في عبوته الأصلية أو بنظام تغليف مكافئ للتغليف الأصلي. أنت ملزم بتسليم المنتج إلى الشحنة مع العبوة التي صنعتها بطريقة تمنع تلف المنتج الذي ستعيده (لتجنب الخدوش والشقوق وما إلى ذلك).
عملية الإرجاع لأوامر المنتجات القياسية:
يمكنك إرجاع منتج (منتجات) طلبك دون إبداء سبب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من حق الانسحاب من تاريخ التسليم. يمكنك أيضًا تقديم طلب الإرجاع الخاص بك عن طريق ملء نموذج يوضح سبب الإرجاع بالتفصيل ، دون تجاوز الفترة القانونية قبل الشحن. بعد انتهاء حق الانسحاب لمدة 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتجات ، لا يمكن إجراء عمليات إرجاع عشوائية لمبيعات المنتجات القياسية.
شروط الإرجاع للمنتجات التي تم تغيير ميزاتها أو موادها أو أحجامها أو ألوانها أو للطلبات المتوقعة:
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على هذه المنتجات. إنه قرار شركة Kızılhan Furniture بقبول المنتجات والمنتجات التي تكون في حالة طلب خاص دون الحق في الانسحاب كإرجاع ، ومن أجل عدم رفض طلب الإرجاع من عملائنا ، فإن الرسوم مثل التخصيص / الشحن / التجميع بنسبة 30٪ من المنتجات المخصصة التي تزيد عن سعر المنتج / المنتجات المشتراة. يحق لها استرداد الأموال.
طلب الإرجاع للطلبات الخاصة صالح أيضًا لمدة 14 يومًا بعد تاريخ التسليم. يقوم فريق التوصيل الخاص بنا بإرجاع المنتجات المشحونة بواسطتنا في طلب الإرجاع. ومع ذلك ، إذا تم تسليم طلبك مع شركة شحن أو شحنة مختلفة ، فيجب إعادته إلى المؤسسات التي يخطرك بها مالك الطلب (عميلنا) خلال التاريخ والفترة الزمنية المحددة. في المعاملات التي لا نتسلم فيها المنتج ، يعود تفكيك وتغليف الأثاث الخاص بطلبك إلى مالك الطلب (عميلنا).
حتى إذا تم تسليم المنتجات التي يكون نوع تسليمها عبارة عن شركة شحن أو شركة لوجستية عن طريق الشحن ، فيجب أن يتم الإرجاع بواسطة العميل إلى العنوان المحدد.
الخطوات الواجب اتباعها للإبلاغ عن التلف والأجزاء المفقودة والمنتج المعيب
الضرر والأجزاء المفقودة والمنتجات المعيبة وما إلى ذلك لنا في غضون 14 يومًا بعد تسليم منتجك. إذا قمت بإرسال إشعار لمثل هذه الحالات ، فسيتم بدء الإجراءات اللازمة نيابة عنك وسيتم حل إشعارك من قبلنا في غضون 25 يوم عمل على أبعد تقدير .
في حالات الأجزاء المفقودة أو الشحنات المعيبة أو المنتجات المتبقية في البضائع أو المستودع ، يمكن إعادة تصنيع القطعة أو تسليمها إليك بسرعة إذا كان هناك منتج / جزء جاهز .
بالنسبة للمنتجات المعيبة و / أو التالفة ، يقوم فريقنا الفني بفحص المنتج ، ويتبع التعليمات بترتيب العمليات الصحيح ويبدأ عملية الحل .
إذا كانت المشاكل تتعلق بمجالات مثل التنجيد ، والإكسسوارات (المقابض ، وما إلى ذلك) وأغطية الوحدات ، وجوانب وأسطح الطاولات ، وأرجل المنتج ، ومواد التركيب ، فإن وحدة الشحن الخاصة بنا ستلبي مطالبك بسرعة وتوجه المواد الضرورية إلى عنوانك ._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
عندما تكون هناك حاجة إلى أعمال إصلاح للمنتجات التي نسلمها ، فإن فريقنا يأتي إلى عنوانك ويحل المشكلة في الموقع ، بشرط أن تبلغك مسبقًا. إذا كانت هناك حاجة إلى دراسة أكثر شمولاً وتفصيلاً لحل ما ، فسيقوم فريقنا بأخذ المنتج / المنتجات ذات الصلة من منزلك وتسليمها إلى عنوانك بعد الانتهاء من عمليات الصيانة أو التعديل أو التجديد اللازمة.
إذا كان الإصلاح مطلوبًا لمنتجات مع شركة شحن أو شركة لوجستية أو شحنة مختلفة ، فيجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان الذي سيتم إخطارك به. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى إجراء أي شحنات في المعاملات التي سيتم توفيرها بطريقة تسليم القطع. في هذه الحالة ، سيتم شحن الجزء ذي الصلة إلى عنوانك بواسطتنا.
جميع ملاحظاتك بعد التسليم info@kizilhanmobilya.comعبر mail أو
يمكنك إنشاؤه من خط دعم ما بعد البيع WhatAapp 0532 0524707.